1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение, далее именуемое «Соглашение» представляет собой публичную оферту ООО «Система Телемед», далее именуемого «Администратор», которой в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ определяется порядок использования физическими лицами, далее именуемыми «Пользователь» или «Пользователи», мобильных приложений, Интернет-сайтов и иных информационных ресурсов Администратора на условиях простой (неисключительной) лицензии. Соглашение является лицензионным договором.
1.2. Ознакомление Пользователей с условиями Соглашения производится путем размещения действующей редакции Соглашения на странице в сети Интернет по адресу: https://hellodoc.app.
1.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Соглашения считается совершение Пользователем следующих фактических (конклюдентных) действий: регистрация Пользователя в мобильном приложении либо на сайте Администратора в порядке, установленном разделом 3 Соглашения.
1.4. Соглашение считается заключенным в письменной форме с момента совершения Пользователем действий, указанных в п.1.3. Соглашения.
1.5. Использование Сервиса и любых его компонентов, в том числе его просмотр, поиск информации, иное использование возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей публичной оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.
1.6. При несогласии с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В тексте Соглашения используются следующие основные термины и определения:
Администратор – общество с ограниченной ответственностью «Система Телемед», являющееся правообладателем Сервиса, № 26179 в государственном реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологи.
Сервис – программный комплекс в форме сайта по адресу в сети Интернет https://hellodoc.app, https://hello-doc.ru, https://hellodoc.ru, а также приложений для мобильных устройств «Hello, Doc! для пациента», «Hello, Doc! для работы», исключительные права на которые принадлежат Администратору. Сервис зарегистрирован в качестве программы для ЭВМ в Федеральной службе по интеллектуальной собственности под названием «Hello, Doc!» (№ 2021616151, № 2022669615).
«Медицинская организация» - ООО «МД Клиник Н» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги Пациентам – пользователям Сервиса. ООО «МД Клиник Н» действует на основании и в соответствии с полученной ей лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО41-01137-77/00321677 от 25 мая 2018г., выданной Департаментом здравоохранения города Москвы (телефон Департамента: 8 499 251-83-00; адрес Департамента: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43). Медицинская организация вправе в целях оказания Медицинских услуг в рамках настоящего Договора привлекать Партнеров. Медицинская организация использует Сервис в рамках заключенного между ней и Администратором Лицензионного соглашения
«Партнер» - юридическое лицо или индивидуальный̆ предприниматель, обладающее надлежащим образом оформленной и действующей лицензией на медицинскую деятельность и заключившее с Медицинской организацией соответствующий договор.
Пользователь - лицо, заключившее с Администратором лицензионный договор путем акцепта Соглашения в целях получения Услуг.
Личный кабинет – персональный раздел Пользователя в Сервисе, предназначенный для сбора и хранения сведений о Пользователе, а также контента, доступ к которому осуществляется с использованием учетных данных.
Услуги - медицинские и иные услуги, которые могут быть оказаны Пользователям Медицинской организацией или Партнерами, сведения о которых размещены в Сервисе, в том числе, с использованием Сервиса. Администратор не оказывает Услуг, а исключительно предоставляет Пользователям информацию об Услугах с использованием Сервиса.
3. РЕГИСТРАЦИЯ В СЕРВИСЕ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
3.1. Пользователь вправе использовать Сервис на условиях простой (неисключительной) лицензии после завершения процедур регистрации и авторизации, предусмотренных настоящим разделом.
3.2. Пользователю в течение срока действия Соглашения предоставляется право на использование веб-версии в сети Интернет путем использования функционала сайтов, а также следующие права, при условии соблюдения условий и ограничений, указанных в настоящем Соглашении:
3.3. Территория использования мобильного приложения: Российская Федерация, а также другие страны на территории которых функционирует мобильное приложение на устройстве Пользователя.
3.4. Вознаграждение за использование мобильного приложения на условиях настоящего Соглашения не взимается за исключением случаев, указанных в разделе 7.
3.5. Регистрация Пользователя в Сервисе является добровольной и производится в соответствующем разделе Сервиса перед началом его использования.
3.6. Регистрация в Сервисе производится Пользователем одним из следующих способов:
3.7. Пользователь гарантирует, что предоставленная им информация при регистрации является достоверной и Пользователь действует под собственным именем, а все действия, совершенные при использовании Сервиса, совершаются им лично.
3.8. Для завершения процедуры регистрации, Пользователю необходимо подтвердить ознакомление и согласие с условиями Пользовательского соглашения.
3.9. Личный кабинет в Сервисе создается после верного последовательного выполнения Пользователь всех регистрационных действий.
3.10. После регистрации Пользователя в Сервисе доступ к Личному кабинету с использованием мобильного приложения предоставляется без ввода Пользователем дополнительных данных, при условии использования того же мобильного устройства, с которого впервые был выполнен вход в Личный кабинет. В случае использования других электронных устройств и/или сайта Администратора, доступ в Личный кабинет предоставляется после ввода Пользователем кода, полученного на номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации в Сервисе.
3.11. После регистрации Пользователь вправе установить пароль для предотвращения доступа к Личному кабинету со стороны третьих лиц, завладевших мобильным устройством Пользователя и/или данными учетной записи Пользователя в Сервисе.
3.12. Администратор не вмешивается в договорные отношения Пользователей, возникшие при использовании Сервиса, в том числе в связи с оказанием услуг Пользователями, и не является стороной таких договоров. Споры, возникающие между Пользователями, в том числе при оказании услуг Пользователями, рассматриваются в установленном законодательством порядке, в том числе путем судебного разбирательства между Пользователями.
3.13. Пользователь имеет право регистрировать в Сервисе только одну учётную запись для приложения «Hello, Doc! для работы» и одну учётную запись для приложения «Hello, Doc! для пациента». Множественные регистрации для одного из приложений блокируются Сервисом автоматически. В случаях если Пользователь ошибочно зарегистрировался в Сервисе более одной учётной записи для одного из приложений, Пользователь должен обратиться к Администратору для удаления ошибочно зарегистрированной учётной записи.
4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
4.1. Пользователи с использованием сервиса вправе осуществлять общение (взаимодействие) с использованием аудиосвязи, видеосвязи, передачи электронных сообщений и обмена файлами. Пользователям может быть предоставлен дополнительный функционал согласно условиям Соглашения, а также по усмотрению Администратора.
4.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за использование Сервиса, включая размещение и/или распространении информации, в том числе, если такие действия приведут к нарушению законодательства и/или нарушению прав и законных интересов третьих лиц.
4.3. Указанный Пользователем номер телефона, а также полученный с использованием номера телефона и/или адреса электронной почты код доступа являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя к Сервису.
4.4. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных и самостоятельно выбирает способ их хранения. Пользователь может разрешить хранение данных учетной записи Пользователя (с использованием файлов cookies) для последующей автоматической авторизации в Сервисе.
4.5. Любые действия, совершенные с использованием данных учетной записи Пользователя в Сервисе, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору.
4.6. Пользователь не вправе:
4.7. Пользователь обязуется:
4.8. Все графические и текстовые элементы Сервиса, тем или иным образом доступные Пользователю для просмотра, а также программное обеспечение в составе Сервиса являются объектами исключительных прав Администратора и иных правообладателей. Любое использование указанных объектов исключительных прав, кроме как для достижения целей в соответствии с условиями Соглашения, допускается исключительно с согласия Администратора или соответствующего правообладателя.
4.9. Сервис предоставляет возможность Пользователям размещать, хранить, передавать объекты (текст, графические изображения, иллюстрации, видео, музыка, звуки и другие объекты), которые могут являться результатами интеллектуальной деятельности (далее также РИД). С момента размещения указанных объектов на Сервисе Пользователь предоставляет Администратору на безвозмездной основе право использовать объекты на условиях простой (неисключительной) лицензии с целью обеспечения функционирования и продвижения Сервиса, в том числе следующими способами: воспроизведение, переработка, доведение до всеобщего сведения, сообщение по кабелю, публичный показ, распространение любыми средствами связи, размещение на сайте в сети Интернет, использование любыми способами в рекламных, маркетинговых целях. Пользователь согласен на подобное использование Администратором РИД полностью и (или) в части (использование отдельного элемента).
4.10. Администратор вправе устанавливать ограничения в использовании Сервиса, в том числе: наличие или отсутствие отдельных функций Сервиса, любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены одним зарегистрированным Пользователем, максимальный размер дискового пространства, максимальное количество обращений к сервису за указанный период времени, максимальный срок хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и иные параметры. Администратор может запретить автоматическое обращение к Сервису, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически.
4.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие размещаемых материалов и сведений требованиям действующего законодательства.
4.12. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администратор не несет обязанности проверять информацию в любой форме, размещаемую или распространяемую Пользователем или другими Пользователями посредством Сервиса, а также с тем, что Администратор имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им информации или удалить любую информацию, размещенную Пользователем. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, включая оценку надежности, полноты или полезности такой информации.
4.13. Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения Соглашения.
4.14. Администрация имеет право приостанавливать доступ к Сервису, в том числе по причине проведения технических работ. В случае нарушения Пользователем любых условий и требований, установленных Соглашением, Администратор вправе запретить доступ к Сервису посредством блокировки или удаления Личного кабинета.
4.15. Администрация по своему усмотрению вносит изменения, модифицирует Сервис, расширяет его отдельные функциональные возможности или прекращает разработку и техническую поддержку работы Сервиса без предварительного уведомления.
4.16. При публикации информации о Сервисе или ссылок на Сервис которая будет считаться рекламой, Пользователь обязуется:
4.16.1. Подавать информацию в Единый реестр интернет рекламы, а именно: заполнять формы, предусмотренные оператором рекламных данных, прикладывать к формам настоящую Оферту (Договор) и указывать другую запрашиваемую информацию;
4.16.2. Маркировать информационные (рекламные) посты в соответствии с Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ;
4.16.3. Соблюдать другие требования, предусмотренные Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.
5. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ
5.1. Стороны настоящим согласовали, что в рамках Сервиса они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, если настоящим Соглашением и действующим законодательством не предусмотрено использование в документах исключительно усиленной квалифицированной электронной подписи.
5.2. Использование ключей простой электронной подписи осуществляется следующим образом: для подписания электронного документа электронной подписью в рамках Сервиса Пользователь использует авторизацию в Сервисе с использованием логина и пароля после регистрации Пользователя в Сервисе.
5.3. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении ключей электронной подписи.
5.4. Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сформированные, используемые и направляемые в адрес Администратора с использованием ключа электронной подписи (посредством функций Сервиса) Пользователя, считаются сделанными и направленными Пользователем. Подписание документов на Сервисе может происходить, в том числе посредством принятия Пользователем в рамках одной сессии соответствующего документа (ссылки на документ).
6. ПРОВЕДЕНИЕ АКЦИЙ
6.1. Медицинская организация вправе в рамках проведения рекламных и маркетинговых акций (далее – Акция) предоставлять возможность получения бесплатных медицинских консультаций и оказание иных дистанционных медицинских услуг с применением телемедицинских технологий Пользователям Сервиса. Оказываемые в рамках Акции услуги, направлены на профилактику, сбор, анализа жалоб Пользователя, данных анамнеза и при необходимости принятия решения о проведении очного приема врача в медицинской организации. В процессе оказания дистанционных медицинских услуг Пользователю не ставится диагноз, не назначается лечение, не осуществляется прогнозирование развития болезни и эффективности выбранного метода лечения. Информация, предоставленная в процессе оказания медицинских услуг с применением телемедицинских технологий, носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к врачу, а также ни при каких условиях не может быть использована Пациентом для самостоятельного лечения и диагностики без очного приема у врача.
6.2. Приняв решение об участии в Акции Пользователь должен ознакомиться с публичной офертой о заключении договора оказания платных медицинских услуг ООО «МД Клиник Н», расположенной по адресу: https://hellodoc.app/documents/offer_med.pdf (далее – Оферта). Указанная Оферта содержит общий порядок оказания Медицинской организацией медицинских услуг, в том числе - права и обязанности получателя таких услуг – Пользователя, принявшего решение об участии в Акции. Медицинская организации при проведении Акции вправе устанавливать дополнительные правила участия в Акции и требования к участникам Акции, размещая соответствующую информацию на Сервисе.
6.3. Территория действия акции – Российская Федерация.
6.4. Участниками акции могут быть дееспособные физические лица принявшие условия настоящего Соглашение, а также предоставившие Согласие на обработку персональных данных.
6.5. Организатором проведения акций является ООО «МД Клиник Н», адрес места нахождения: 111674, Москва г, Покровская улица, дом № 14, помещение 4, ОГРН 1107746206985, ИНН 7720680553, КПП 772101001, внесено в ЕГРЮЛ Межрайонной инспекцией налоговой службы №46 по г. Москве 19 марта 2010 года.
6.6. Срок проведения акции с 10.01.2024 г. до 31.12.2025 г., акция может быть прекращена досрочно либо продлена по решению Медицинской организации путем внесения изменений в настоящее Соглашение.
6.7. Пользователь, решивший принять участие в акции, вправе написать сообщение специалисту Медицинской организации, активировав соответствующую функцию Сервиса. Специалист Медицинской организации обязуется предоставить ответ в течении 7 (семи) рабочих дней с момента проведения консультации.
6.8. Оригинал заключения в печатном виде Пользователь может забрать у Медицинской организации по адресу: Москва г, Покровская улица, дом № 14, помещение 4 либо иному адресу, указанному Медицинской организацией. Пользователь должен с помощью Сервиса направить запрос в Медицинскую организацию, не позднее 8 (восьми) рабочих часов до времени визита.
6.9. Администратор, не несет ответственности перед Пользователями за своевременность и качество оказываемых Медицинской организацией, а также за достоверность предоставленных Пользователями данных, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сервиса.
7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Использование функционала Сервиса, предназначенного для общения с другими Пользователями, осуществляется без взимания платы (безвозмездная лицензия).
7.2. Администратор Сервиса вправе предоставлять Пользователям за вознаграждение дополнительные услуги и взымать лицензионное вознаграждение за предоставление доступа к Сервису согласно условиям отдельных публичных оферт, размещенных на Сервисе.
7.3. Администратор Сервиса вправе интегрировать в Сервис возможность заказа дополнительных услуг у третьих лиц согласно условиям отдельно публичных оферт, размещенных на Сервисе. При этом стороной по заключенным путем присоединения к указанным публичным офертам договорам являются лица, сделавшие публичную оферту, а не Администратор. Администратор не несет ответственность за исполнение обязательств третьими лицами, которым предоставлена возможность предоставления услуг с использованием Сервиса.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Все Пользователи самостоятельно несут ответственность за информацию, размещенную с использованием Сервиса. Ответственность за некачественное и/или несвоевременное оказание услуг несут лица, использующие Сервис для их оказания.
8.2. Пользователи используют Сервис на свой собственный риск. Сервис предоставляется «как есть», Администратор не несет ответственности за точное соответствие Сервиса требованиям Пользователя.
8.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые возможные негативные последствия использования информации, полученной с использованием Сервиса. Ссылки в Сервисе на сторонние сайты размещены для удобства Пользователя. Кроме этого, Администратор не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным в Сервисе, и материалам всех веб-сайтов, доступных через ссылки в Сервисе.
8.4. Администратор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение любых условий Соглашения, включая сроки доставки любых уведомлений и материалов с использованием Сервиса, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, включая мобильные сети и сеть Интернет, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившееся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Администратора.
8.5. Администратор не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы Пользователя, возникшие в результате установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/ или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение своих обязательств Администратором Сервиса.
8.6. Администратор Сервиса не несет никакой ответственности за выводы, рекомендации и любую другую информацию, донесенную до Пользователя в процессе использования Сервиса.
8.7. Администратор Сервиса не отвечает за то достоверность данных Пользователей в Личном кабинете и не гарантирует, что зарегистрированные пользователи являются действительно теми лицами, за которых себя выдают, поэтому Администратор Сервиса не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный пользователям Сервиса или другим лицам по этой причине.
8.8. На отношения между Администратором и Пользователем не распространяется законодательство о защите прав потребителей в связи с тем, что Администратор не предоставляет Пользователю никаких платных услуг,
8.9. Пользователи Сервиса вправе создавать групповые обсуждения и участвовать в диалогах, а также обмениваться профессиональным опытом с остальными Пользователями. Публикуемая в обсуждениях информация может отражать мнение представителя профессионального сообщества какой-либо области и являться не обязательной рекомендацией, советом или оценочным суждением, однако не должна противоречить национальному и наднациональному законодательству, нравственным нормам, этике и правилам дружелюбной межличностной коммуникации, и Соглашению.
8.10. Любая информация, полученная в процессе обсуждения и любой другой коммуникации между Пользователями внутри Сервиса, не может и не будет являться профессиональным заключением из какой-либо области профессиональной деятельности сторон.
8.11. Ответственность Администратора перед Пользователем за виновные действия Администратора ограничена суммой в 1000 (одна тысяча) рублей.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. В соответствии со ст.9 Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, принимая условия Соглашения Пользователь выражает свое согласие на обработку Администратором его персональных данных согласно Положению о порядке обработки персональных данных, Согласию на обработку персональных данных.
9.2. Пользователь предоставляет Администратору право направлять указанный при регистрации на электронную почту или номер мобильного телефона информационные и рекламные сообщения, в том числе о сообщениях других Пользователей направленные с использованием Сервиса, а также информацию о функционале и порядке использования Сервиса. Пользователей осведомлен, что вправе отказаться от получения сообщений в любой момент, уведомив Администратора с использованием указанных Пользователем при регистрации адреса электронной почты или номера мобильного телефона.
9.3. Администратор вправе в любой момент времени вносить изменения в Соглашение без уведомления Пользователя о внесенных изменениях. Новая редакция Соглашения вступает в силу для Пользователя с момента ее размещения в Сервисе. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный на Сайте текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.
9.4. Соглашение может быть в любой момент расторгнуто Пользователем посредством направления Администратору уведомления о расторжении в письменной форме. Администратор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, уведомив Пользователя о расторжении посредством Сервиса.
9.5. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. По всем вопросам, не урегулированным Соглашением, стороны Соглашения руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Если каким-либо причинам одно или несколько условий Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных условий Соглашения.
9.7. Стороны Соглашения урегулируют возникшие споры и разногласия путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий, спор передается на рассмотрение в суд по местонахождению Администратора.
СВЕДЕНИЯ ОБ АДМИНИСТРАТОРЕ:
Общество с ограниченной ответственностью «Система Телемед».
Адрес местонахождения: 129626, г Москва, проспект Мира, дом 102, стр. 31, эт. 2
ОГРН 1197746733095
ИНН 9717088862 КПП 771701001
Тел.: +7 (495) 995-09-90
E-mail: support@hellodoc.team