Hello, Doc! – мобильная клиника в вашем телефоне

  • Общайтесь со знакомым врачом
    или найдите нужного специалиста

  • Сдавайте анализы в сетевых лабораториях
    со скидкой до 30%

  • Получите бесплатную расшифровку
    от врача после сдачи анализов

phone

Hello, Doc! – это ...

  • Консультация с врачом

    • Поиск проверенного врача нужной специализации

    • Возможность бесплатного общения со знакомым врачом

    • Постоянная поддержка врачом или разовое обращение

  • Заказ анализов

    • Анализы в сетевых лабораториях со скидкой до 30%

    • Сдача без очереди в более чем 2000 отделениях

    • Бесплатный комментарий врача по результатам

  • Хранение данных

    • Конфиденциально, с использованием шифрования

    • Электронная подпись врача на каждом заключении

    • Храним персональные данные в соответствии с ФЗ 152

Как это работает?

  • Шаг 1

    Начните общение с врачом

    В «Hello, Doc!» вы можете общаться со знакомым врачом, используя медицинский функционал приложения или найти нового специалиста нужного профиля и квалификации в поиске.

    Для общения со знакомым врачом попросите его установить приложение «Hello, Doc!» для работы. Далее он сможет найти вас по номеру телефона и отправить приглашение для начала общения.

    image
  • Шаг 2

    Сдавайте анализы со скидкой

    Выберите анализы, введите данные для оформления, укажите удобное отделение для сдачи и оплатите заказ. Вы можете оформлять заказ анализов за другого человека, например, за ребенка или старшего родственника.

    Далее прийдите в отделение и назовите номер заказа, все данные уже переданы в лабораторию, поэтому можно сдать анализ без очереди.

    Если вы не сможете сдать предоплаченные анализы в течение 35 дней, у нас предусмотрена возможность возврата средств.

    image
  • Шаг 3

    Получите бесплатную расшифровку

    Вы можете заказать бесплатный разбор результатов анализов у нашего врача в течение 2 недель после полной готовности всех результатов анализов в заказе.

    Для этого перейдите в заказ и нажмите кнопку “Бесплатный комментарий врача”, опишите подробно причину сдачи анализов и отправьте. Комментарий будет подготовлен в течение 1 рабочего дня.

    image

Вопросы

Не нашли свой вопрос? Напишите его нам, мы обязательно ответим
  • Сколько стоит консультация с врачом?

    Стоимость консультации врач определяет самостоятельно.

    Есть несколько вариантов оплаты:
    Разовое обращение – возможность консультироваться в течение 24 часов, подходит для срочных вопросов. Примерная стоимость составляет от 500 до 3 000 руб.
    Подписка – возможность консультироваться в течение месяца с автоматическим продлением по окончанию периода. Стоимость может варьироваться от 1 500 до 5 000 руб.

    Если вас пригласил в приложение знакомый врач, то общение может быть бесплатным.

  • Врачам в приложении можно доверять?

    В поиске приложения отображаются только проверенные врачи. Мы проверяем документы удостоверяющие личность, дипломы и свидетельства о повышении квалификации, смотрим трудовую книжку на предмет опыта работы.

    После проверки профиль врача отмечается синей галочкой и в него добавляется информация об образовании и опыте на основе документов.

    Если врач недавно установил приложение или не захотел использовать весь медицинский функционал, и не показал нам документы, то часть функционала приложения для него будет недоступна. Если вас пригласил знакомый врач, при этом в его профиле нет информации об образовании и синей галочки, то вы можете продолжить общение с ним бесплатно.

  • Можно ли попасть к выбранному врачу на осмотр?

    В своем профиле врач указывает возможные варианты общения с пациентами, среди них может быть выезд на дом для осмотра. Также он может пригласить вас на осмотр в клинику по своему усмотрению. Попробуйте задать этот вопрос в обращении (чате) с врачом.

  • В каких городах работает сервис?

    Приложения для врачей и пациентов доступны для всех пользователей РФ.

    Для сдачи анализов через приложение сейчас доступно более 1000 отделений в Москве и МО, Санкт-Петербурге и ЛО, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Волгограде, Казани Самаре, Уфе, Екатеринбурге, Челябинске, Красноярске.

    Список регионов постоянно расширяется, актуальный список можно посмотреть в приложении.

  • Подойдет ли сервис, если мне “только спросить”?

    Сервис отлично для этого подходит. Выберите врача в поиске или в списке контактов, создайте обращение и задайте вопрос врачу. Как только врач примет ваш запрос и запросит оплату, выберите тариф “Разовое обращение”. Так, вы сможете задавать любые вопросы врачу в течение 24 часов.

  • Волнует конфиденциальность, мои данные защищены?

    Мы заботимся о защите данных пользователей. Для этого храним данные в зашифрованном виде в сертифицированном ФСТЭК дата-центре, соблюдаем необходимые меры для защиты персональной информации, предусмотренные законодательством РФ.

    При входе в приложение также используется пин-код и биометрические данные, чтобы другой человек не смог посмотреть данные при доступе к вашему устройству.

  • Хочу сменить врача, история моего лечения сохранится?

    История обращений в приложении сохраняется, поэтому при смене врача новый специалист сможет получить необходимую информацию для работы.

  • Может ли врач поставить мне диагноз через приложение?

    По закону доктор может поставить диагноз только при очном осмотре. В приложении он может дать второе мнение, скорректировать ранее назначенное им лечение, проконсультировать по волнующим вопросам, следить за течением болезни, дать рекомендацию по сдаче анализов, определить необходимые анализы и помочь с составлением заказа в лабораторию со скидкой, расшифровать анализ, пригласить на осмотр или выехать на дом.

  • Может ли онлайн общение с врачом полностью заменить походы в мед. клиники?

    На данный момент нет. По закону врач не может поставить диагноз без личного осмотра, также если есть серьезные хронические заболевания необходимо регулярно проходить осмотры и посещать лечещего врача.

    Однако, онлайн общение поможет правильно подготовиться к визиту в клинику (например, иметь с собой исследования или результаты анализов), сократить количество походов в медицинские клиники по другим вопросам. В приложении врач может дать второе мнение, скорректировать лечение, проконсультировать по волнующим вопросам, следить за течение болезни, дать рекомендацию по сдаче анализов, помочь составить заказ на анализы в крупные лаборатории со скидкой, бесплатно расшифровать анализ, пригласить на осмотр или выехать на дом.

  • Как проходят консультации, нужно ли готовиться?

    Консультации могут проходить в чате или устно с помощью звонка, аудио- и видеосообщений. Вы можете отправлять изображения и файлы, делиться с врачом результатами анализов, полученными в приложении.

    Перед началом общения вам будет предложен небольшой опрос, в котором нужно указать тему обращения и описать интересующий вопрос, чтобы у врача сразу была необходимая информация.

  • У меня уже есть знакомый врач, могу ли я с ним общаться через приложение?

    Чтобы общаться с пациентами врачи устанавливают отдельное приложение «Hello, Doc! - для работы». Вы можете рассказать о нем своему врачу. Чтобы начать общение, врач должен установить приложение и “пригласить” вас, указав ваш номер телефона.

    Далее вы сможете начать общаться в чате и при помощи звонков, врач сможет рекомендовать вам анализы и помогать составлять заказ в лабораторию со скидкой до 30%, расшифровывать результаты, назначать лечение и получать вознаграждение за свою работу, а вы будете иметь постоянный доступ к своему специалисту и хранить историю лечения, документы и результаты анализов в одном месте.

Скачайте приложение

Протестируйте «Hello, Doc! для пациента» сегодня
image

Мобильное приложение для работы с пациентами

  • Общайтесь с вашими пациентами и используйте
    функции приложения бесплатно

  • Доход от разовых консультаций и подписок
    с легальным оформлением

  • Скидки до 30% на анализы для ваших
    пациентов и бонусы для вас

phone

Hello, Doc! – это ...

  • Работа с пациентами

    • Новые пациенты из поиска приложения

    • Приглашение знакомых пациентов по номеру телефона

    • Самостоятельная установка стоимости ваших услуг: разовой консультации или подписки на месяц

  • Комфортые условия

    • Установка графика работы, вас не будут беспокоить во вне рабочее время

    • Доступ к истории обращений и результатам анализов ваших пациентов

    • Перед началом консультации пациент проходит опрос

  • Заказ анализов

    • Скидка вашим пациентам на заказ анализов до 30%

    • Бонусы за помощь в составлении заказа анализов

    • Работа с ведущими сетевыми лабораториями

Как это работает?

  • Шаг 1

    Пригласите пациентов

    Пригласите пациента в приложение по номеру телефона. После принятия приглашения он появится в списке контактов в приложении.

    Если у вас PRO-версия приложения, то пациенты смогут находить вас из поиска. При запросе на консультацию от нового пациента вы получите уведомление.

    image
  • Шаг 2

    Начните общаться с пациентом

    Перед консультацией пациент проходит опрос, в котором указывает тему обращения, может приложить файлы и добавить описание.

    Для общения можно использовать чат, звонки, аудио- и видеособщения, обмениваться файлами. Также вы можете установить график общения, чтобы вас не тревожили в свободное время.

    После решения вопроса пациента вы сможете составить итоговую рекомендацию и закрыть обращение. Для удобства мы подключили справочники с допущенными в России лекарствами и действующими веществами.

    Закрытые обращения сохраняются в историю болезни пациента, к ним можно вернуться в любое время.

    image
  • Шаг 3

    Составляйте заказ на анализы

    В приложении подключены справочники анализов ведущих сетевых лабораторий. Выберите нужные анализы и отправьте пациенту. Далее пациент сможет сравнить цены на анализы в лабораториях, выбрать отделение и оплатить заказ со скидкой до 30%. По готовности результатов вам придет уведомление в приложение и вы сможете их посмотреть в профиле пациента.

    Мы ценим ваше время, поэтому за каждый заказ вам будут начислены бонусы.

    image

Вопросы

Не нашли свой вопрос? Напишите его нам, мы обязательно ответим
  • Какую стоимость услуг выставлять?

    Стоимость консультации врач определяет самостоятельно.

  • Законно ли вести медицинскую деятельность через приложение?

    Мы уделяем много внимания соответствию функций и сервисов в приложении требованиям законодательства, поэтому полный доступ к функционалу приложения возможно получить только после проверки документов и заключения трудового договора с нашим медицинским центром.

    При оказании медицинских услуг online вы можете разбирать анализы, рекомендовать дополнительные исследования, работать по корректировке плана лечения тех пациентов, прием которых вы осуществляли ранее, формировать рекомендации по итогам проведенных исследований и др.

    При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в поддержку @hellodoc_work_bot

  • В каком формате проходят консультации?

    Консультации могут проходить в чате или устно с помощью звонков, аудио- и видеосообщений, также есть возможность обмениваться файлами. Вы можете также указать, что готовы выехать на дом.

  • Как найти новых пациентов через приложение?

    Для этого необходимо перейти на бесплатную PRO-верию, тогда вы будете отображаться в поиске по врачам для пациентов и сможете оказывать платные медицинские услуги пациентам.

  • Могу ли я работать со своими текущими пациентами через «Hello, Doc!»?

    Для этого нужно отправить приглашения по номеру телефона пациентам в приложении. После того, как они примут приглашения и установят приложение «Hello, Doc!» для пациентов, вы сможете начать общение.

  • Что такое бонусные баллы и как они работают?

    1 балл = 1 рубль. Бонусные баллы начисляются за помощь пациентам, например, когда вы составляете для них заказ анализов в лаборатории. Количество бонусных баллов отображается в разделе «Настройки». Подробную информацию о том, как их вывести, смотрите в приложении в разделе «Настройки» – «Финансы» – «Бонусы».

  • Как перейти на PRO-версию приложения?

    Нажмите в разделе настроек приложения кнопку «Доход в полной версии»

    image

    Далее с вами свяжется менеджер и расскажет все подробности перехода.

  • В каких городах работает сервис?

    Ограничений по использованию функций приложения для консультационной поддержки нет. Для анализов доступны не все города России, полный перечень адресов лабораторий есть в приложении в разделе заказа анализов.

  • Как объяснить пациентам, что сдать анализы в платной лаборатории удобнее и быстрее?

    • 1. По ОМС доступны не все анализы, а получение направления может занимать время.
    • 2. Через приложение «Hello, Doc!» пациент получает значительную скидку на сдачу анализов в сетевых лабораториях, может сравнить цены и выбрать оптимальный для себя вариант. Сдача анализов для него проходит без очереди.
    • 3. Результаты анализов пациент получит в электронном виде в приложение. Далее с ними можно работать, пересылать врачам и иметь быстрый доступ в любой момент..

    Решение о сдаче анализов всегда остается за пациентом, наша задача – предоставить более удобные варианты.

  • Как предложить и составить заказ на анализы для пациента?

    Если нет возможности или пациенту неудобно сдавать анализы через вашу клинику, то вы можете предложить ему сдать анализы через «Hello, Doc!» со скидкой до 30% и без очереди. Мы сотрудничаем с крупными сетевыми лабораториями Гемотест, Инвитро и Helix, чтобы пациенты могли легко выбрать удобное отделение для сдачи анализов рядом с домом или работой.

    Чтобы составить заказ, уточните у пациента телефон и пригласите его по номеру в приложение, выберите нужные анализы и отправьте заказ. Пациент получит ссылку на установку приложения с заказом анализа. После установки ему нужно будет только ввести данные для оформления и оплатить.

  • Хочу использовать сервис на рабочем месте. Вы работаете с клиниками?

    Да, необходимо только заключить договор между вашей клиникой и «Hello, Doc!». После этого вы сразу появитесь в поиске сервиса и сможете использовать все функции приложения. Все оплаты, за исключением небольшой комиссии сервиса, будут сразу перечисляться на счет вашей клиники.

Скачайте приложение

Протестируйте «Hello, Doc! для работы» сегодня
image

Скачайте приложение

Протестируйте «Hello, Doc! для пациента» сегодня
image